| TRANSPORTE
TERRESTRE |
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| TRANSPORTE
FERROVIARIO |
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| TRANSPORTE
AÉREO |
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| ALQUILER
DE VEHÍCULOS |
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| TAXI |
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| INSTALACIONES |
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| Las
estaciones deben tener un local para despacho de billetes
que se abra como mínimo 30 minutos antes
de la prevista para la salida. |
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| En
la taquilla figurará un cartel con los itinerarios,
horarios, calendarios y precios y debe contar con Hoja
de Reclamaciones. |
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| BILLETES |
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| Todo
billete contiene unos datos mínimos (nombre de
la empresa, fecha del viaje, trayecto, precio, número
de coche y asiento). |
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| Pueden
venderse de forma anticipada, reservando al menos el 20
por ciento de la capacidad del vehículo para el
día de salida. |
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| Puede
anularse el billete adquirido. Si la anulación
se produce con 48 horas de antelación,
se percibirá el 90 por ciento del valor del billete;
si se produce hasta 2 horas antes de la salida
se recibirá el 80 por ciento del mismo. No se tiene
derecho a devolución alguna si se anulan con menos
de dos horas de antelación a la hora de salida. |
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| Los
billetes llevan incluido un seguro obligatorio de viajeros
que cubre daños corporales, incapacidad, muerte
y asistencia sanitaria. En caso de accidente, hay que
dar parte al seguro en el plazo de 30 días y es
imprescindible presentar el billete. |
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| EQUIPAJES |
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| Cada
viajero puede transportar gratuitamente un equipaje de
30 kilogramos. El equipaje de mano tiene
que transportarse de forma que se pueda colocar encima
o debajo del asiento. |
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| En
caso de pérdida o deterioro, salvo caso fortuito
o de fuerza mayor, la empresa indemnizará
hasta con 12 euros por cada kilogramo de equipaje. |
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| Si
se llevan objetos de valor, es conveniente declararlos,
pues, para tener derechos a una indemnización superior,
deberá abonarse una prima adicional en relación
con el valor declarado. |
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| CONDICIONES
DURANTE EL VIAJE |
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| El
autocar debe tener como mínimo: condiciones higiénicas
y de seguridad, iluminación, calefacción,
botiquín, puertas y ventanas de emergencia. |
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| Los
viajeros no podrán ir de pie en itinerarios superiores
a 30 kilómetros. |
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| Existirá
separación entre zona de fumadores y no
fumadores. |
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| El
vehículo debe detenerse en las paradas establecidas
en el itinerario. En ningún caso se podrá
conducir más de 4 horas seguidas, salvo
que la conducción durante media hora más
permita la llegada al punto de destino. |
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| RECLAMACIONES |
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| Pueden
formularse en las Hojas de Reclamaciones
que las empresas deben tener a disposición
del público en los puntos de venta de billetes,
en los autocares (salvo los de cercanías) y en
todas las estaciones de transportes de viajeros. |
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| Se
puede acudir también a las Juntas arbitrales
de Transporte, creadas para facilitar la resolución
de las reclamaciones sobre el cumplimiento de los contratos
de transporte. |
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