| REPARACIÓN
DE AUTOMÓVILES |
| |
| REPARACIÓN
DE APARATOS DOMÉSTICOS |
| |
| |
| TALLERES
DE REPARACIÓN DE AUTOMÓVILES |
| |
| INFORMACIÓN
AL USUARIO |
| |
| Todos
los talleres están obligados a exhibir de forma
perfectamente visible con letras de tamaño no
inferior a 7 mm lo siguiente |
| |
- Los
precios aplicados por hora de trabajo y por
servicios concretos así como los precios de
otros servicios como los desarrollados fuera de la
jornada normal de trabajo, servicios móviles
propios o gastos de estancia. Estos precios deben
incluir todo tipo de cargas o gravámenes con
mención deferencia de la parte que del precio
corresponde a impuestos, cargas o gravámenes.
|
- LEYENDA
"Todo usuario tiene derecho a presupuesto
escrito de las reparaciones o servicios que solicite".
|
-
LEYENDA "El usuario sólo quedará
obligado al pago por la elaboración del presupuesto
en las condiciones que reglamentariamente se determinen".
|
- LEYENDA "Todas las reparaciones están
garantizadas por 3 meses o 2.000 kilómetros.
|
- LEYENDA
"Este establecimiento dispone de hojas de reclamaciones
a disposición del cliente".
|
- HORARIO
de prestación al público, visible
desde el exterior.
|
| |
| PRESUPUESTOS,
FACTURAS Y RESGUARDO DE DÉPOSITO |
| |
| Todo
usuario que desee efectuar una reparación a un
vehículo tiene derecho a presupuesto
escrito, en el que deberá figurar: |
| |
- El
número de taller en el Registro
Especial correspondiente.
|
- Nombre
y domicilio del usuario.
|
- Identificación
del vehículo con expresión
de marca, matrícula y número de kilómetros
recorridos.
|
- Reparaciones
a efectuar, elementos a reparar o sustituir
y/o cualquier otra actividad, con indicación
del precio total a pagar desglosado.
|
- La
fecha y firma del prestador del servicio.
|
- La
fecha prevista de entrega del vehículo
ya reparado.
|
- Indicación
del tiempo de validez del presupuesto.
|
- Espacio
reservado para la fecha y la firma de aceptación
por el usuario.
|
| |
| En
el caso de que el presupuesto no sea aceptado, el
vehículo deberá devolvérsele en análogas
condiciones a las que fue entregado antes de la realización
del presupuesto, pudiendo en este caso cobrar el taller
por la confección de dicho presupuesto. |
| |
| Únicamente
podrá procederse a la reparación una vez
el usuario, o persona autorizada, haya concedido su
conformidad mediante la firma del presupuesto o haya
dejado constancia de su renuncia a la elaboración
del mismo. |
| |
| Todo
taller está obligado a entregar al cliente
factura escrita debidamente firmada y sellada donde conste:
operaciones realizadas, piezas o elementos utilizados
y horas de trabajo empleadas, especificando conceptos
e importes correspondientes, así como cualquier
tipo de cargos devengados. |
| |
| En
todos los casos en que el vehículo quede depositado
en el taller tanto para elaborar presupuesto como para
reparar, la empresa entregará al usuario un resguardo
acreditativo del depósito del vehículo.
|
| |
| El
usuario podrá desistir del encargo realizado en
cualquier momento, abonando al taller el importe por los
trabajos efectuados hasta la retirada del vehículo. |
| |
| Sólo
se podrá cobrar gastos de estancia
cuando, confeccionado el presupuesto o reparado el vehículo,
y puesto el hecho en conocimiento del usuario, éste
no dé contestación al presupuesto o no proceda
a la retirada del vehículo en el plazo de tres
días hábiles. |
| |
| PIEZAS
DE REPUESTO Y GARANTIA DE LAS REPARACIONES |
| |
| Todas
las piezas o conjuntos que utilicen los talleres en sus
reparaciones deben ser nuevas y adecuadas
al modelo de vehículos. En determinados casos,
(modelos antiguos, etc) puede instalarse piezas reacondicionadas
o usadas, pero siempre que exista conformidad
escrita del cliente. |
| |
| El
taller está obligado a entregar al cliente
las piezas, elementos o conjuntos que hayan sido sustituidos,
salvo que el usuario renuncie expresamente. |
| |
| Igualmente,
el taller está obligado a tener a disposición
del público documentación que acredite el
origen y precio de los repuestos utilizados
en las reparaciones no pudiendo incrementar el precio
de los mismos aunque si beneficiarse de los descuentos
que les hagan sus proveedores. |
| |
| Los
talleres oficiales de marca tendrán a disposición
del público en todo momento catálogos y
tarifas de piezas actualizados y tablas de tiempos
de trabajos y su sistema de valoración en Euros. |
| |
| La
garantía de las reparaciones será
de tres meses ó 2.000 kilómetros.
Estos periodos se entienden desde la fecha de entrega
del vehículo y su validez queda condicionada a
que el vehículo no sea manipulado por terceros. |
| |
La
garantía afecta a materiales aportados y mano de
obra, así como a los gastos que se puedan ocasionar,
como transporte, desplazamiento de operarios o imposición
fiscal que grave la nueva operación.
|
