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OMIC
Recepción de Reclamaciones y Denuncias. |
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| ¿CÓMO
PUEDE RECLAMAR EN LA OMIC? |
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- Presente
la reclamación personalmente en la OMIC, por
el registro del Ayuntamiento correspondiente o remitiendo
la reclamación por correo. Si acude a la OMIC,
antes de efectuar la reclamación, le informarán
y asesorarán al respecto.
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- Debe
acreditarse con su nombre, D.N.I., dirección
y teléfono de contacto.
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- Indicación
de direcciones de otros centros públicos y
privados de interés para el consumidor.
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- Igualmente,
debe identificar claramente el establecimiento al
que reclama, con su nombre y dirección.
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- Detalle
brevemente las causas de la reclamación y,
sobre todo, no se olvide de concretar lo que solicita
(devolución de dinero, cambio del producto,
arreglo de la avería, etc).
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- Por
último, acompañe su reclamación
con fotocopias de todos los documentos que posea (facturas,
contratos, resguardos, etc). Son muy importantes para
que pueda prosperar la reclamación.
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- Antes
de acudir a la OMIC, solicite las hojas de reclamaciones
en el establecimiento, en ellas podrá exponer
el motivo de su queja y el comerciante podrá
dar su versión de los hechos. No olvide que
todos los comercios y empresas de servicios deben
tener dichas hojas de reclamaciones a disposición
de los clientes.
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