| GAS
EMBOTELLADO |
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| GAS
CANALIZADO |
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| EMPRESAS
INSTALADORAS |
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| MECANISMOS
DE RECLAMACIÓN |
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| EMPRESA
SUMINISTRADORA |
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| La
empresa suministradora es REPSOL, quien
a su vez, es empresa instaladora.
Aclarado este extremo, veremos a continuación las
cuestiones de interés para el consumidor referentes
a las revisiones de las instalaciones y a las sustituciones
de gomas, abrazaderas y reguladores. |
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| ¿QUIÉN
ES EL OBLIGADO A MANTENER EN BUEN ESTADO LAS INSTALACIONES?
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| El
usuario es el responsable de mantener en perfecto
estado su instalación, así como de hacer
un uso adecuado de la misma. |
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| ¿CADA
CUÁNTO TIEMPO HAY QUE REVISAR LAS INSTALACIONES?
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| Según
la ley el usuario está obligado a revisar cada
cinco años su instalación,
solicitando los servicios de una empresa instaladora legalmente
habilitada, que le expedirá una certificación
acreditativa de la revisión por triplicado:
un ejemplar se enviará a la compañía
suministradora, otro se lo quedará el instalador
y el tercero lo conservará el usuario. |
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| ¿CÓMO
Y CUÁNDO SE PUEDEN SUBSTITUIR LAS GOMAS, REGULADOR
Y ABRAZADERAS? |
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| Las
gomas deben substituirse cuando estén
defectuosas o hayan caducado (la fecha de caducidad
figura en la goma). El usuario puede elegir entre: |
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- Cambiarlo él mismo, adquiriéndola
en cualquier empresa distribuidora, comprobando la
fecha de caducidad y que se halle debidamente homologada.
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- Solicitar a Repsol que realice el cambio.
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- Solicitarlo a cualquier empresa instaladora legalmente
autorizada.
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| El
regulador y las abrazaderas de las bombonas no
tienen fecha de caducidad; estas piezas se sustituirán
cuando se averíen o se encuentren en mal estado.
Puede cambiarlas Usted mismo. |
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| ¿EL
CAMBIO DE ESTOS MATERIALES SIGNIFICA QUE LA REVISIÓN
SE HA REALIZADO? |
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| El
hecho de que una empresa acuda a nuestro domicilio y sustituya
el material defectuoso o caducado, NO IMPLICA
QUE LA REVISIÓN DE LAS INSTALACIONES SE HAYA EFECTUADO,
pues esta operación es más compleja; además,
al finalizar, deben expedir el certificado de revisión. |
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| ¿QUÉ
DOCUMENTOS DEBEMOS EXIGIR ANTES Y DESPUÉS DE HABER
REALIZADO EL TRABAJO? |
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| Es
importante que, una vez detectados los defectos, y previamente
a cualquier trabajo, solicitemos un PRESUPUESTO
de lo que se vaya a realizar. |
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| Si
se acepta, y se llevan a cabo los trabajos, se exigirá
finalmente una FACTURA DETALLADA |
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| ¿PUEDE
LA COMPAÑÍA SUMINISTRADORA CORTAR EL SUMINISTRO
SI NO RECIBE EL CERTIFICADO DE REVISIÓN DE LAS
INSTALACIONES? |
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| Una
de las causas por las que la compañía puede
privar del suministro es la falta de conservación
y revisión de sus instalaciones, siempre que su
estado defectuoso ponga en peligro la seguridad de las
personas o bienes. |
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| En
ese caso, la empresa suministradora deberá comunicarlo
previamente al usuario, siempre que sea factible. |
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| ¿PUEDE
UNA COMPAÑIA DE LAS QUE INSPECCIONA CORTAR EL SUMINISTRO
SI NO LE DEJAMOS LLEVAR A CABO LA REVISIÓN? |
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| No,
sólo puede cortarnos el suministro la
empresa que nos abastece de gas, esto es, Repsol. |
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| ¿QUÉ
DEBE HACER EL CONSUMIDOR ANTE LA VISITA DE UNA EMPRESA
INSTALADORA SI QUE SE LE HAYA DADO AVISO? |
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| Muchas
empresas envían a sus empleados a ofrecer sus servicios
a los propios domicilios. Si esto ocurre, el consumidor
NO ESTÁ OBLIGADO A ACEPTAR EL SERVICIO
que le ofrecen ni, por supuesto, tienen porqué
dejar pasar a dicho personal. A pesar de ello, si le conviene
aceptar la oferta, debe pedir al inspector que se identifique
mediante la presentación del carné
de instalador de gas autorizado por la Conselleria de
Industria y Comercio. Y ASEGÚRESE
ANTES DE LO QUE LE VAN A COBRAR. |
